预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 普通门诊、专家门诊、专科门诊与特需门诊并存。普通门诊中医内科、针灸科、骨科等常见病科别号源最充裕；专家门诊由主任／副主任医师出诊，适合疑难与反复就诊患者；专科门诊如椎间盘专科、眩晕、哮喘、治未病、儿科咳喘等按病种设号；部分关节、脊柱与消化系统病种可挂“中西医结合”联合门诊。急诊科设 24 小时急诊，不走门诊号别体系，直接到急诊分诊。 |
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| 预约渠道 | 医院官方微信公众号／微信小程序“罗定市中医院”（主要预约入口，支持公众号与小程序两端）；现场人工窗口与院内自助挂号机；咨询电话 0766-3882086（部分第三方平台同时公布人事科 0766-3882310）；部分第三方预约平台亦挂有本院号源，但号源与退改规则以医院官方渠道为准。 |
| 放号与预约限制 | 医院官方渠道按日分批放号，常于当日晚间更新次日及后续号源（第三方平台公示口径为“预约更新时间为晚上 21:00”）；初诊与复诊均可预约，但当日现场窗口预留少量号源，急症与复诊加号以现场为准；儿童就诊时内科类号别不接受 14 周岁以下患者预约，需挂儿科号；所有预约须持就诊人身份证原件现场取号，代办取号须与身份证姓名一致，儿童无身份证可用出生证明。具体放号时段与放号提前天数以医院官方渠道当周公告为准。 |
| 抢号技巧 | 院内 advises patients 优先用官方微信小程序提前一日夜间蹲守放号批次；椎间盘专科、脊柱科、骨一科关节、脾胃病科、名中医门诊等优势科别号源相对紧张，建议提前设定就诊人信息与科室／医生键盘快捷选择，放号后 30 秒内完成下单；同一科室可择相邻日期（如周三／周四）分流；若目标专家停诊，官方渠道会有停诊公告，可优先选择同科室同职称医师；急危重症不必抢专家号，直接走急诊。 |
| 初诊建档 | 首次就诊请携带：身份证原件（儿童可用出生证明或户口本）、医保凭条／社保卡、既往检查报告与影像片子、正在服用的药物清单。到院后先在一楼门诊导医台或自助机完成建档与初次问诊采集，再分诊到相应楼层科室；中医诊疗通常需要舌脉信息，建议当日晨起后少食、避免饮浓茶咖啡，以免影响舌象与脉象判断。 |
| 退换号 | 未取号可在官方预约渠道自助退号或取消；已取号未就诊建议当日到门诊服务台办理退号改约，避免因违约累积影响后续预约。具体退号时限与次数限制以医院官方预约规则与《就诊须知》为准；急诊、住院及检查预约的退改规则不同，须现场咨询。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 总院区（罗定市龙华东路 199 号） | 医院唯一接诊院区。门诊、住院、急诊、手术、全部医技检查（放射、检验、病理、超声、心电图）及制剂与药剂供应均集中于此。 | 位于罗定市龙华东路 199 号，是罗定城区主干道龙华东路的沿街院区，公交与城乡班车可达门口站点；自驾可停院内地面与地下（二期在建人防地下室兼地下车库），就诊高峰时段院内车位较紧，建议公共交通或提前到院。泷洲南路旧门诊（41／44 号）已停用，勿按旧导航前往。 | 广东省云浮市罗定市龙华东路 199 号 | 咨询电话 0766-3882086；人事科 0766-3882310 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科 24 小时开诊，覆盖内科急症（高热、休克、急性腹痛、中毒）、心血管急症（胸痛、急性心肌梗死、心律失常）、脑血管急症（突发中风、意识障碍）、呼吸急症（哮喘发作、呼吸困难）、急性创伤与骨折、儿科急症、急性中毒与意外伤害等。急诊同时承担分诊、抢救、留观与重症转运功能。 |
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| 绿色通道急症 | 胸痛中心：急性胸痛患者直达胸痛中心导管室，绕行普通急诊与门诊缴费环节，直接启动心电图、心肌酶与冠脉造影流程，由胸痛中心医疗总监（重症医学科、内一科主任周智文）统筹，必要时 IABP 支持并直转介入室行急诊 PCI。卒中绿色通道：突发言语、肢体无力、口角歪斜等卒中症状者直接送急诊卒中单元，优先完成头颅 CT／MRI 评估决定是否静脉溶栓或介入取栓。创伤绿色通道：多发伤、开放性骨折、颅脑损伤患者进入创伤抢救通道，骨科、神经外科、麻醉与手术室同步待命。中毒与重症：急性中毒、重症胰腺炎、多器官功能障碍等进入重症医学科通道，可行 CRRT 与血液透析净化。 |
| 院前急救与转运 | 本地 120 与医院急诊科衔接，院前急救人员可在转运途中预通知急诊与介入团队，实现“患者未到、信息先到”；重症患者由 120 或院内转运团队护送进入重症医学科，必要时经绿色通道直接入监护病房，避免门诊重复排队。基层卫生院转诊患者可经县域紧密型中医医疗共同体通道直转本院相应专科。 |
| 就诊提示 | 夜间与节假日急诊与总值班在岗，急危重症请首选急诊而不是门诊；若已在门诊发现病情紧急，请就地呼叫分诊护士啟動抢救流程，不要自行离院转诊。 |
| 急危重症提示 | 突发剧烈胸痛、意识不清、大出血、持续抽搐、严重呼吸困难等，请立即拨 120 或直奔总院区急诊科（龙华东路 199 号），并携带既往心电图、影像资料与在服药物清单。 |
6 避坑指南
同城易混机构：罗定市人民医院（三级甲等综合医院）、罗定市妇幼保健院、云浮市（罗定）第三人民医院、罗定市第二人民医院均与本院不同。要挂中医科、骨伤科、针灸科、治未病科、中风康复请来本院；要挂现代大外科（如复杂肿瘤、神经外科大手术）、产科高危妊娠、新生儿重症综合救治请分清去人民医院还是妇幼保健院。
旧院区陷阱：导航与部分地图仍显示“罗定市中医院（泷洲南路 41 号／44 号）”，该旧门诊已于 2019 年 6 月 15 日停止对外运营，现不是门诊地址。正确地址是龙华东路 199 号，走错会得到“医院已搬迁”的结果。
别按“内一科”“骨二科”旧称挂号：医院 2013 年搬迁后科室已重组为心血管病科、脑病科、脾胃病科·内分泌科·风湿肾病科、肺病科·老年病科、脊柱科、创伤骨科·手足踝骨科·颅脑科等现名称，第三方平台旧称（如内一科、骨二科、针灸按摩科）容易挂错；挂号前先在官方渠道核对科室现名。
专家停诊与账号信息：优势科别（椎间盘专科、骨一科关节、脾胃病科、名中医门诊）号源紧张，专家临时停诊或外派帮扶时官方会发布停诊公告，抢到号后请当日核对出诊信息，必要时改约同科室同职称医师，不要盲从第三方平台的“固定出诊时间”。
中医就诊前的准备：看中医前建议当日清淡饮食、避免饮酒与辛辣，避免刚喝浓茶咖啡；女性经期、孕期或备孕请主动告知医师，很多中药、针灸、艾灸与推拿方案在孕期须调整或禁用。针灸、拔罐、火龙罐、三伏贴等项目治疗后 4—6 小时内勿沾生水、避免游泳与剧烈运动。
多科室重复检查与结果互认：本院门诊与住院、急诊之间的检查可经院内系统共享，但部分中医外治项目与特殊检查需重新开具。广东省内医疗机构间已推进检查检验结果互认，跨院重复检查时可主动出示外院报告与原始片子，避免不必要的重复付费；具体互认病种与项目以医院当日公示为准。
自费与医保边界：本院自制中成药（搜风通胶囊、生脉益智口服液、乳核消丸、黄芪护肝茶等 40 多个品种）、部分中医特色治疗项目（火龙灸、三伏贴、膏方、 个性化药膳与部分针灸推拿项目）可能属于自费或分类给付范围，缴费前请在缴费单与费用明细上核对项目性质并要求医师在知情同意书上写明；住院期间不要再用医保卡挂门诊号，门诊与住院费用须分开结算。
住院与床位：医院床位数在不同公开口径中为 420 张（早期）与 485 张（较新），二期与“提升工程”仍在建设投用过程中，骨伤科、脊柱科、重症医学科等优势科别住院压力较大，假期与农收季节可能出现等床情况；如需手术可提前多久预约由主管医师评估，不要把“当天住院、当天手术”作为预期。
带齐资料再就诊：影像片子、检验报告、既往手术记录、过敏史与在服药物清单建议一次性带齐；医保相关备案（异地就医）请提前在“粤医保”完成登记，省内跨市就医按规定无需备案，具体以广东省医保现行口径与医院医保办答复为准。
排队与楼层：门诊各楼层科室分布较密，影像（放射）、检验、病理等医技科室集中在制剂医技综合楼一侧，2024 年 11 月已完成⑤号楼医技科室搬迁，楼层与指引牌偶有调整，进院后先到一楼导医台确认楼层，可省下大量往返时间。
警惕冒充医院人员的收费与“特需通道”：医院未授权任何个人或中介代办专家号、优先住院或代购院内自制制剂；凡要求微信转账、交“介绍费”“床位费”的，一律拒绝并向医院举报。
